CZ

Jouw advies.
Haar opluchting.

CZ. Zorg die verder gaat

Klantenadviseur PZP (Politie Zorgpolis)

Opleidingsniveau
MBO
Locatie
Tilburg
Afdeling
Klantadvies, Administratie
Aantal uren
34
Salaris
38.850 op basis van 34 uur
Sluitingsdatum: 12-10-2022

Jouw rol

Werken bij CZ is werk met betekenis

Als gedreven klantenadviseur bij de Politie Zorgpolis (PZP) neem jij geen genoegen met een klanttevredenheidsscore onder de 8,6. De PZP is de grootste collectiviteit van Nederland. Durf jij je ambassadeur van PZP te noemen en daar ook naar te handelen? En heb je de komende maanden wat tijd over en zin om de wereld van PZP te ontdekken?

Jouw bijdrage

Jij bent van groot belang

Elke dag is anders. Je informeert en adviseert klanten via de telefoon, e-mail of chat. Dat kan gaan om het  adviseren over de politiezorgpolis, maar ook krijg je vragen over vergoedingen, procedures en premiebetaling. Je begeleidt de verzekerden naar de beste zorg. In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Het is daarom van belang dat je in staat bent snel te schakelen. Daarbij weet jij de klantvraag te vertalen binnen de systemen en procedures.

Waarom voor CZ kiezen

Bij ons groei je persoonlijk en professioneel

  • Werk met impact

    Met jouw werk draag je bij aan betaalbare zorg in Nederland.

  • Persoonlijke aandacht

    Aandacht voor jouw groei, vitaliteit en loopbaanontwikkeling.

  • Veel verantwoordelijkheid

    Er liggen veel kansen om je stempel te drukken.

Sharon
Voor mij is de kick om net iets meer te doen dan dat waar mensen om vragen.
Sharon, Klantadviseur

Jouw profiel

Dit neem je mee naar onze organisatie

  • ervaring in klantcontact, zowel telefonisch als schriftelijk, is een vereiste;
  • een afgeronde relevante mbo 4 opleiding (hbo werk- en denkniveau is een pré);
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • in het bezit van het WFT Zorg certificaat is een pré. Dit is verplicht voor het uitvoeren van deze functie (bij voorkeur ook in het bezit van het WFT Basis certificaat).

++Competenties waar jij over beschikt:++

  • resultaatgericht; Je gaat voor de beste kwaliteit binnen de daarvoor beschikbare tijd;
  • klantgericht; First time fix naar de volledige tevredenheid van de klant is je doel;
  • betrouwbaar; Je gaat secuur om met vertrouwelijke gegevens en je bent er als het team je nodig heeft;
  • ondernemend; Je hebt een proactieve houding en zoekt altijd naar manieren waarop het werk beter kan.

Wij bieden je een contract van minimaal 4 maanden. Daarnaast kun je via ons kosteloos de WFT Zorg halen. Duurzame inzetbaarheid is een belangrijk speerpunt in onze organisatie. CZ biedt volop kansen en mogelijkheden om je te ontwikkelen en het beste uit je zelf te halen. Er zijn mogelijkheden voor contractverlenging of om door te stromen naar een andere functie. Na je inwerkperiode bieden we de mogelijkheid tot hybride werken (deels op kantoor, deels thuis). Met ons kleine, hechte team werken wij graag regelmatig samen op kantoor.

Het gemiddeld aantal werkuren ligt tussen 24 en 34 uur per week. Je werktijden variëren tussen 08:00 en 19:00 uur.

++Overige informatie++

  • De taaltoets maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure
  • Wij vragen om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
  • Wij vragen je een geheimhoudings- en thuiswerkverklaring te tekenen
  • Daarnaast vindt er een aanvullend informatieverzoek voor screening integriteit plaats via Validata

Ons aanbod

  • Uitstekende voorwaarden

    We bieden je een marktconform salaris, eindejaarsuitkering, pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering en een hele goede sabbaticalregeling.

  • Veel ontwikkelkansen

    Je krijgt een uitdagende functie in een high performance omgeving, met veel ruimte voor zelfontwikkeling. Van seminars tot trainingen en congressen.

  • Een prettige werksfeer

    Bij ons vind je een gezellige en gemoedelijk sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn.

Wat we nog meer bieden

Je kunt zelf voor aanvullende arbeidsvoorwaarden kiezen. Denk aan extra verlofdagen, flexibele werktijden, een e-bike of extra reiskostenvergoeding. Zo helpen we je met een gezonde werk-privébalans.

Wat we nog meer bieden

Heb je vragen over deze vacature?

Neem dan gerust contact op met Karlijn (1e medewerker), via het telefoonnummer 0610698598 of via email Wij zijn goed in staat om onze eigen vacatures te voorzien. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.

Jouw sollicitatieprocedure

Zo leren wij jou kennen en jij ons

Je solliciteert

Je vult het sollicitatieformulier in en upload je CV. Wij bekijken je sollicitatie zorgvuldig en laten binnen twee weken weten of we je uitnodigen voor een gesprek.

We bellen

Mocht het nodig zijn, dan bellen we even om wat praktische dingen door te spreken. Je kunt dan ook alvast wat vragen stellen.

We ontmoeten

In een persoonlijk gesprek leren we elkaar beter kennen. Dit kan fysiek op kantoor, maar natuurlijk ook digitaal!

We heten je welkom

Bevalt het van beide kanten? Dan kunnen we het contract bespreken. Als dat geregeld is, heten we je hartelijk welkom! We maken je uitgebreid wegwijs in de organisatie.

Ja, ik wil solliciteren op de vacature Klantenadviseur PZP (Politie Zorgpolis)

Maximale bestandsgrootte: 10MB. Toegestane bestandstypen: .pdf, .doc, .docx, .rtf

Relevante verhalen

Luuk

Administratief medewerker en ergocoach

Luuk is administratief medewerker en ergocoach. Hij verwerkt nota's voor ziekenhuizen en zorgt voor collega's bij CZ voor een passende werkplek.

Lees meer

Sharon

Klantadviseur

Sharon helpt klanten achter de balie van ons servicekantoor in Helmond.

Lees meer

Jenneke

Klantadviseur

Jenneke helpt mensen om de verzekering te kiezen die voor hen het best is.

Lees meer

Astrid

Medewerker medische beoordelingen

Astrid beoordeelt of medische hulpmiddelen in aanmerking komen voor een vergoeding.

Lees meer

Jurriaan

Teamleider Klant Contact Centrum

Jurriaan werkt tijdelijk als teamleider bij het Klant Contact Centrum.

Lees meer