Jouw advies.
Haar opluchting.

CZ. Alles voor betere zorg.

Klantenadviseur (regio midden)

  • Opleidingsniveau: MBO
  • Vakgebied: Klantadvies
  • Locatie: Tilburg
  • Uren per week: 34
  • Max. bruto jaarsalaris:
    34.900,-
Helaas is deze vacature verlopen. Sluitingsdatum: 16-02-2018

Jouw rol

Elke dag is anders. Je informeert en adviseert klanten persoonlijk aan de balie. Dat kan gaan om het verkopen en adviseren van zorgverzekeringen of reisverzekeringen. Maar ook krijg je vragen over vergoedingen, procedures en premiebetaling. Weet jij de behoefte van de klant te vertalen naar de persoonlijke begeleiding die CZ te bieden heeft? Dan zit je bij ons op de juiste plaats.

Naast het voeren van gesprekken met klanten die onze servicekantoren bezoeken, beantwoord je vragen die via e-mail aan ons worden gesteld. Het is daarom belangrijk dat je vlot, foutloos en klantvriendelijk schrijft. Naast de Nederlandse taal kun je je ook schriftelijk en mondeling uitdrukken in het Engels.

In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Klachten, vragen, mensen die hevig geëmotioneerd zijn; dat is voor jou snel schakelen. Gelukkig kan jij goed met mensen omgaan en lever je maatwerk. Je moet van veel dingen wat weten, zowel voor je advieswerkzaamheden als voor je administratieve taken. Je beoordeelt financiële transacties, inschrijvingen en mutaties, verwerkt ze en handelt ze af. Je werkt zelfstandig, maar bent wel lid van een team.

We vinden het belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent. Je werkt gemiddeld 34 uur per week maar in de eindejaar periodes word je 45 uur per week ingeroosterd. Dat betekent dat je in de overige maanden soms iets minder dan 30 uur per week werkt.

Jouw bijdrage

Een enthousiaste klantenadviseur voor de divisie Verzekerden en Service, Servicekantoren regio Midden, dat is wat we zoeken. Iemand die flexibel inzetbaar is op diverse servicekantoren (standplaats Tilburg maar je bent ook inzetbaar op andere kantoren in de regio en op ons mobiele kantoor). Je bent representatief en hebt een klantvriendelijke persoonlijkheid. Je denkt en werkt op mbo4-niveau.

Je beschikt over doorzettingsvermogen. Je kunt zelfstandig werken en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze service. Je hebt de nodige kennis van ons werkveld en bent bereid je via interne opleidingen verder te scholen. Jij vindt het leuk om met mensen om te gaan. Bent nooit te druk om iemand te helpen, al gaat het om de kleinste dingen. Je begrijpt dat voor sommige klanten persoonlijk contact erg belangrijk is. Alles voor betere zorg; dat is wat jij dagelijks waar wilt maken voor de klant.

Jouw profiel

Je bent in het bezit van minimaal een MBO-diploma.
Het is een must dat je zowel de WFT Basis en de WFT Zorg hebt gehaald.
Daarnaast maakt een Nederlandse toets en een persoonlijkheidsassessment deel uit van de sollicitatieprocedure.

Ons aanbod

We bieden je een contract voor 34 uur per week. Het bruto jaarsalaris is max € 34.900,- (incl 8% vakantiegeld en 8,5% eindejaarsuitkering) met een ruime aanvulling van secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan:
•Collectiviteitskorting op je zorgverzekering.
•Keuzesysteem arbeidsvoorwaarden. Zo kun je extra verlofdagen kopen of tijdelijk minder werken.
•Persoonlijke ontwikkeling. Kies zelf welke opleidingen en functies bij je passen en neem vooral de regie over je eigen carrière!

Heb je vragen over deze vacature?

Luke Hoogesteger

Teamleider servicekantoren (regio midden)

E-mail 0610610985

Verhalen van collega's

Junior teamleider Klantenservice

Klantadvies

Jurriaan Peterson werkt al enkele jaren voor CZ. Op dit moment heeft hij een tijdelijke functie, als teamleider Klantenservice.

Lees meer

Klantadviseur in Helmond

Klantadvies

Sharon staat achter de balie van ons servicekantoor in Helmond.

Lees meer

Klantadviseur

Klantadvies

Als mensen niet weten welke aanvullende verzekering voor hen het best is of welk product ze moeten kiezen, staat Jenneke klaar om hen te adviseren.

Lees meer