Als Teamleider Declaratieverwerking geef jij leiding aan een team dat verantwoordelijk is voor een van de kernprocessen binnen CZ: het tijdig, correct en efficiënt verwerken van declaraties. Jij zorgt ervoor dat de afgesproken doorlooptijden worden gehaald, de kwaliteit geborgd is en het team klaar is voor de toekomst.

• Naast de dagelijkse aansturing ben jij een drijvende kracht achter de adoptie van generatieve AI in de werkprocessen.
• Je stimuleert je team om slimmer te werken, processen te digitaliseren en kansen te benutten die technologie biedt.
• Daarbij spoor je collega’s actief aan om te zoeken naar overeenkomsten in werkwijzen, zodat we kunnen uniformeren en standaardiseren – dé basis voor verdere automatisering en inzet van AI.
• Je bent niet alleen operationeel verantwoordelijk, maar levert ook een inhoudelijke bijdrage aan projecten, MT-overleggen en organisatieontwikkeling. Denk aan KPI-bewaking, input voor de CZ Hartslag, en het aanjagen van verbeterinitiatieven op afdelings- en divisieniveau.

Je geeft leiding aan een team van collega’s met een MBO+ werk- en denkniveau, verspreid over onze locaties in Tilburg en Sittard. Omdat jij verbinding belangrijk vindt, ben je regelmatig op beide locaties aanwezig. Reizen is voor jou geen probleem. Het is voor jou juist een kans om zichtbaar te zijn, vertrouwen op te bouwen en je team persoonlijk te begeleiden.

Je team is verantwoordelijk voor de dagelijkse declaratieverwerking en werkt nauw samen aan het verbeteren van processen, verhogen van de STP-graad en het realiseren van een betrouwbare en klantgerichte dienstverlening. Jij creëert een veilige en stimulerende werkomgeving waarin medewerkers zich ontwikkelen, eigenaarschap tonen en bijdragen aan gezamenlijke doelen.

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt leidinggevende ervaring en weet hoe je operationele teams ontwikkelt, motiveert en laat groeien.
• Je hebt ervaring met het leiden of uitvoeren van projecten, bij voorkeur op het gebied van organisatieverandering of procesoptimalisatie.
• Je hebt affiniteit met IT en digitalisering, en ervaring met het implementeren van generatieve AI in werkprocessen.
• Je hebt een sterk analytisch vermogen en in staat om te sturen op KPI’s, doorlooptijden en kwaliteit.
• Je bent verbindend, besluitvaardig en weet draagvlak te creëren voor verandering.
• Je denkt in mogelijkheden, stimuleert samenwerking en durft knopen door te hakken.

• Welke concrete projectervaringen heb je? beschrijf je rol, je verantwoordelijkheid, je uitdagingen en het resultaat.
• Wat is jouw aanpak om processen te uniformeren en standaardiseren binnen een team met verschillende werkwijzen?
• Hoe stuur jij op het behalen van doorlooptijden en efficiency zonder de kwaliteit of het werkplezier van je team uit het oog te verliezen?