Jouw advies.
Haar opluchting.
CZ. Zorg die verder gaat
Telefonisch Klantenadviseur Klant Contact Centrum
- MBO
- Tilburg
- Klantadvies
- minimaal 24 uur
- € 2225,- per maand
Jouw rol
Werken bij CZ is werk met betekenis
Voor een klantenadviseur bij CZ is geen enkele dag hetzelfde. Het ene moment adviseer jij een klant over de beste zorgverzekering, het andere moment beantwoord je een vraag over vergoedingen, procedures of premiebetalingen. Je hebt de intrinsieke motivatie en de oprechte interesse de klant te willen helpen. Doordat je de klant laat merken dat je actief luistert en doordat jij jouw goed doorontwikkeld analytisch vermogen gebruikt om de vraag achter de vraag te achterhalen, geef je klanten altijd advies op maat.
Als collega hou je van gezelligheid in je team.
Jouw bijdrage
Jij bent van groot belang
De ene klant heeft alleen advies nodig, de ander is op zoek naar persoonlijk contact of wil een luisterend oor.
- Omdat jij direct met onze klanten in contact staat, is jouw rol erg belangrijk. Door jouw vermogen om verbinding te maken met de klant maak je misschien wel hun hele dag goed
- Je bent altijd op zoek naar een manier om onze service en jezelf te verbeteren
- Je bent in staat om trends te herkennen, op de afdeling pro- actief te delen en te vertalen naar noodzakelijke verbeteracties. ‘Zorg die verder gaat’, jij maakt ons motto dagelijks waar voor de klant
- Je houdt van collegialiteit en draagt dan ook bij aan de gezellige sfeer op de afdeling
Voor mij is de kick om net iets meer te doen dan dat waar mensen om vragen.
Jouw profiel
Dit neem je mee naar onze organisatie
- Jij vindt het prettig om zelf je uren in te roosteren en werkt graag zowel op kantoor als thuis
- Jij bent empathisch, klantgericht en altijd vriendelijk. Je houdt ervan om met mensen te werken en bent nooit te druk om iemand te helpen
- Jij weet dat jouw leerproces oneindig is en dus je leven lang leert. Jij gaat daarom actief op zoek om jouw talenten verder te ontwikkelen en houdt je kennis up to date
- Jij voelt je verantwoordelijk voor het behalen van resultaten om overeengekomen doelen te bereiken en schept voldoening uit het goed doen van je werk
- Je begrijpt dat er piek- en dalperiodes zijn in een jaar, je bent dan ook flexibel inzetbaar
- Je hebt MBO4-niveau en beschikt over zowel de WFT Basis als de WFT Zorg, of bent bereid deze te behalen
- Het aanleveren van een VOG is onderdeel van de procedure
Wat we nog meer bieden
Je kunt zelf voor aanvullende arbeidsvoorwaarden kiezen. Denk aan extra verlofdagen, flexibele werktijden, een e-bike of extra reiskostenvergoeding. Zo helpen we je met een gezonde werk-privébalans.
Heb je vragen over deze vacature?
Neem dan gerust contact op met Ilse (Projectmanager), via het telefoonnummer 0630928949 of via email ilse.van.hout@cz.nl. Wij zijn goed in staat om onze eigen vacatures te voorzien. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.
Jouw sollicitatieprocedure
Zo leren wij jou kennen en jij ons
