Customer Experience Consultant
Jij zet de klant écht op de kaart en maakt impact op elke schakel van de klantreis bij CZ.
- WO
- Tilburg
- Klant & Markt
- 32 tot 38 uur
- 3.931 - 5.616
Breng verandering tot leven met jouw visie als Product Owner.
Reageer t/m 21-10-2025
We nemen verantwoordelijkheid, tonen lef, blijven leren en maken impact. Samen zetten we ons elke dag in voor toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen.
Als Product Owner bij CZ werk je aan een van de grootste maatschappelijke uitdagingen van deze tijd: het toegankelijk en betaalbaar houden van zorg in Nederland. Jij speelt een belangrijke rol in het verbeteren van onze digitale zakelijke dienstverlening en het uitbouwen van onze partnerships. Dit is hét moment om jouw ervaring, visie en leiderschap in te zetten om team Mijn omgeving zakelijk een nieuwe richting te geven.
Als Product Owner van het team Mijn omgeving Zakelijk en de Interventiewijzer ben jij de drijvende kracht achter slimme, digitale oplossingen voor onze zakelijke klanten. Je ontwikkelt een inspirerende productvisie en vertaalt deze naar een heldere roadmap. Jij neemt het voortouw, zorgt dat we sneller kunnen schakelen en vergroot de impact die we leveren aan zowel nieuwe als bestaande partnerships.
Je weet mensen mee te nemen in jouw verhaal. Met energie, positiviteit en bevlogenheid inspireer je je team en stakeholders. Je verbindt inhoud met emotie en strategie met uitvoering. Jij bent de brug tussen wens en oplossing, en weet met storytelling en visie richting te geven aan verandering.
Wat ga je doen?
Je ontwikkelt en beheert een heldere, inspirerende productvisie en roadmap.
Je vertaalt gebruikersbehoeften en strategische doelen naar concrete oplossingen die écht het verschil maken voor onze partnerships.
Je bewaakt de voortgang, impact en het budget met een scherpe blik op de backlog en een duidelijke focus op waardecreatie.
Je werkt nauw samen met andere PO’s en stakeholders binnen CZ.
Je leidt de implementatie, houdt het overzicht en haalt het beste uit beschikbare capaciteit.
Je bent een aanjager van agile werken binnen CZ, en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van onze werkwijze.
Jij versterkt het team Mijn omgeving Zakelijk, dat een belangrijke rol speelt in de verdere digitalisering van onze dienstverlening aan zakelijke relaties. Samen met andere Product Owners, marketeers, analisten, architecten, ontwikkelaars en beheerders werk je agile volgens het SAFe-framework. We werken in sprints van twee weken, met vaste momenten voor planning, refinement, retrospectives en reviews. De sfeer in het team is open, ambitieus en gericht op continu verbeteren. Jouw bijdrage is essentieel om onze visie voor partnerships en collectiviteiten waar te maken.
Je communiceert helder en overtuigend, zowel mondeling als schriftelijk. Je bouwt makkelijk relaties op met stakeholders en development teams, en weet met de juiste toon draagvlak te creëren voor jouw ideeën.
Je krijgt energie van verandering: je ziet kansen, pakt ze met enthousiasme op en zorgt dat ze ook echt resultaat opleveren.
Je vertaalt strategie naar actie. Je weet precies hoe je de CZ-strategie en klantbehoeften omzet in een duidelijke roadmap en backlog. Zo werkt het team altijd aan de juiste dingen, op het juiste moment, met focus op klantwaarde.
Je beweegt soepel tussen business en IT. Jij spreekt beide talen en weet ze samen te brengen tot één krachtig geheel.
Je durft keuzes te maken. Ook als belangen uiteenlopen, hak jij knopen door en neem je besluiten die het team vooruithelpen.
Je stimuleert samenwerking en eigenaarschap. Je creëert een open cultuur waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is. Je verbindt, luistert en stuurt bij waar nodig.
Je hebt een scherp analytisch vermogen. Je vraagt door, onderzoekt en begrijpt snel wat iemand écht bedoelt.
Je hebt 3 tot 5 jaar ervaring als Product Owner, bij voorkeur met het verbeteren van ketenprocessen.
Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau en hebt relevante certificeringen zoals PSPO of SAFe op zak.
Beschrijf een moment waarop je een lastige beslissing moest nemen waarbij verschillende belangen speelden. Hoe heb je dit aangepakt en wat was de impact op het team?
Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een kans zag voor verbetering of vernieuwing binnen een organisatie? Hoe heb je die kans aangepakt en wat was het resultaat?
Beschrijf een situatie waarin je een idee of verandering moest introduceren bij verschillende stakeholders. Hoe heb je hen overtuigd en welke aanpak werkte het best?
Zo leren wij jou kennen en jij ons
Neem dan gerust contact op met Sander via email sander.timmers@cz.nl.
Bel of app (graag zelfs!) dan met Savannah van Zweeden (Recruiter), op telefoonnummer 0647531471 of mail naar savannah.van.zweeden@cz.nl.