Je bent werkzaam op de afdeling medische beoordelingen team wijkverpleging. Wij zijn verantwoordelijk voor alles dat te maken heeft met het verstrekken van machtigingen voor een persoonsgebonden budget (PGB) of zorg in natura (ZIN). Jij beoordeelt de aanvraag op inhoud en zorgt voor een administratieve afwikkeling. Daarnaast beantwoord je vragen van onze klanten en zorgverleners telefonisch of per e-mail. Bij alles wat je doet staat de beleving van onze klant centraal.

Competenties waar jij over beschikt:
- Resultaatgericht; het beste voor de klant tegen de hoogst mogelijke kwaliteit
- Klantgericht; first time fix naar de volledige tevredenheid van de klant
- Betrouwbaar; secuur omgaan met vertrouwelijke gegevens en je bent er als het team je nodig heeft
- Ondernemend; pro-actieve houding wanneer de werkzaamheden hierom vragen
- Samenwerken; motiveren en inspireren van collega’s om zo tot het beste resultaat te komen
- Vakkundig; je hebt inzicht in eigen kennis en je pikt nieuwe kennis snel op

De ochtend begin je met een dagstart. Je neemt samen met je collega’s de dag door en de taken worden verdeeld. Daarna ga je aan de slag met het inhoudelijk beoordelen van de aanvragen. Waar nodig overleg je met een collega. Naast het beoordelen van aanvragen en het beantwoorden van de telefonie en e-mail is er ook ruimte voor het oppakken van verbeterinitiatieven. Dit doe je alleen of samen met een collega. Onze afdeling is altijd in beweging en samen streven we continu naar verbeteren.

Het team wijkverpleging bestaat uit ongeveer 20 collega’s. Samen zijn jullie verantwoordelijk om de werkvoorraad bij te houden.

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste collega met een verpleegkundige achtergrond. Je werkt graag in een team en hebt daarbinnen een proactieve en ondernemende houding. Je signaleert mogelijke verbeteringen in processen. Je stelt je flexibel op wat betreft werktijden, maar ook wat betreft taken.
Vanzelfsprekend beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel gesproken als geschreven.

Kortom, onze ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen:

·        Een klantgerichte en dienstverlenende instelling;

·        Teamplayer met proactieve en ondernemende houding;

·        Flexibel en stressbestendig;

·        Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

·        Minimaal een afgerond MBO 4 verpleegkunde diploma;

·        Ervaring in de thuiszorg is een pré;

·        Je bent bereid om tijdens je opleidingsperiode van 2 maanden naar kantoor te komen;

·        Daarna verwachten we je minimaal 50% van je tijd op kantoor.

Mocht jij enthousiast worden van deze vacature, dan nodigen we je van harte uit om te reageren. Een motivatiebrief is niet nodig. In plaats daarvan ontvangen we graag jouw antwoord op de volgende vier vragen: 

1.      Binnen de afdeling Medische beoordelingen willen we continue verbeteren. Waar denk je aan als je term continue verbeteren hoort? Kun je een situatie beschrijven waarin je proactief bent geweest met ‘verbeteren’? Beschrijf hoe je hebt gehandeld in deze situatie.

2.      Kun je een situatie beschrijven waarin je te maken kreeg met weerstand? Beschrijf hoe je dit hebt aangepakt en hebt gehandeld.

3.      Wat is je aanpak op het moment dat op een werkdag jouw werkzaamheden anders lopen dan gepland door een onverwachte extra taak/opdracht met prioriteit?

4.      Waar zie jij voor jezelf de grootste ontwikkelkans in deze functie?